顧客基本情報をはじめ、契約の内容、機器の設置状況、コンタクトの履歴などが一元管理でき、殆どの電話対応をこの画面から操作。わかり易い画面デザインでマニュアルを読まなくとも直感的に操作できます。
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集合住宅や電障契約など、住宅を中心にした管理が可能。オーナー/電障原因者との一括契約内容は勿論、店子/対象世帯の有料加入の状況も一目でわかりますので、加入(有料)契約促進にも役立ちます。
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C-CAS、STB-C制御などのデジタルモデムやFTTH制御など多種類の制御装置との連携インターフェイスをご用意しております。
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年払いや、日割り計算、各種の値引き対応など、事業者様ごとに異なる、様々な課金パターンに柔軟に対応できます。月次の処理スピードも大幅に向上しています。
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営業部門、コールセンターなどでのお客様対応の履歴を共有、エスカレーションできます。顧客情報と一体になった、コンタクト管理で顧客対応の充実、スピードアップが図れます。
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引込宅内などの工事スケジュールの調整から、工事会社への発注から支払いまでの流れを進捗管理します。支払いの仕訳データを会計システムに渡すことができますので、経理部門の負担を減らし、月次決算の早期化にも貢献します。
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STB、B-CASカード、C-CASカード、ケーブルモデムなどのステータス管理を行います。各機器とも入庫から、設置中のものまで、きめ細かい管理が可能になります。
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アカウント認証、操作ログ保存機能、操作権限設定などの機能により、高セキュリティ環境での運用ができます。
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「BQR(Business Query Report)」の活用により、経営・営業視点に柔軟に対応した日報、週報、月報およびオンデマンドでの経営指標の表示が可能です。的確な経営判断、営業戦略が可能になります。
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加入者が利用料金の内訳や金額情報を携帯電話やパソコンから確認できます。加入者からの料金問い合わせが減り、業務効率がアップします。
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